Контакты
Основной публичный канал связи с сервисом CheapVibeCode: Telegram-поддержка. Через нее принимаются обращения по оплате, зачислению баланса, выдаче API-ключа, проблемам с доступом и заявкам на возврат.
Основной канал связи
Пользователь может связаться с поддержкой сервиса CheapVibeCode через Telegram. Данный канал используется для консультаций перед покупкой, разбора проблем с регистрацией, проверки оплаты, уточнения статуса выдачи цифрового товара и рассмотрения спорных ситуаций.
Актуальный контакт поддержки: @CheapVibeCode_Support. Если ссылка на Telegram открывается корректно, пользователь может направить обращение напрямую через публичный профиль поддержки без использования сторонних посредников.
По каким вопросам можно обращаться
Через поддержку принимаются обращения по работе сайта, регистрации аккаунта, входу в личный кабинет, отображению баланса, пополнению, начислению средств, выдаче API-ключа, ограничениям доступа, работе цифрового товара и ошибкам при использовании сервиса.
Отдельно через поддержку рассматриваются вопросы по политике возврата, невыдаче товара в установленный срок, неисправности товара по вине магазина, а также запросы о разъяснении условий пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.
Порядок обработки обращений
Пользователю рекомендуется в первом сообщении кратко описать проблему и указать максимум полезных деталей: логин аккаунта, дату и сумму оплаты, используемый способ оплаты, описание ошибки, а также скриншоты или другие подтверждающие материалы, если они есть.
Чем точнее сформулировано обращение, тем быстрее сервис может проверить статус заказа, выдачи цифрового товара, доступности кабинета и обстоятельства спорной ситуации. При необходимости поддержка вправе запросить дополнительные сведения для проверки.